Foire aux questions (FAQ) — QueyHost
Général
Que propose QueyHost ?
QueyHost est un hébergeur indépendant proposant des services basés uniquement sur des technologies open source : hébergement WordPress, VPS non gérés, mutualisé, et cloud personnel (Nextcloud).
Qui se cache derrière QueyHost ?
Un passionné d’informatique, engagé dans le logiciel libre, l’éthique numérique et la relocalisation des services. QueyHost est administré depuis les Hautes-Alpes.
Que signifie "hébergement éthique" ?
Cela signifie que nous respectons votre vie privée, que nous ne revendons pas vos données, que nous privilégions les logiciels libres, et que nous opérons de manière transparente et responsable.
Services
Est-ce que je peux migrer un site WordPress déjà existant ?
Oui. Nous pouvons vous aider à migrer votre site depuis un autre hébergeur (selon l’offre choisie).
Est-ce que je peux installer autre chose que WordPress ?
Bien sûr. Sur nos VPS ou offres mutualisées, vous pouvez installer n’importe quel CMS ou service open source, selon vos besoins.
Y a-t-il une sauvegarde de mon site ou de mes fichiers ?
Des sauvegardes sont incluses selon les offres. Pour les VPS, c’est au client de mettre en place sa propre stratégie de sauvegarde (ou de souscrire à une option dédiée).
Où sont hébergées mes données ?
En Allemagne, Finlande et France, selon les services et les disponibilités. Vos données ne quittent jamais l’Union européenne sans votre accord.
Sécurité & confidentialité
Est-ce que mes données sont sécurisées ?
Oui. Chiffrement des connexions, surveillance des services, mises à jour régulières, pare-feu, journalisation des accès… nous prenons la sécurité très au sérieux.
Utilisez-vous Google Analytics ou des traceurs ?
Non. Aucun tracker tiers. Aucun pixel Facebook. Aucun profilage. Zéro exploitation commerciale de vos données. Certains services internes peuvent utiliser un suivi maison minimal (auto-hébergé et anonymisé) à des fins de statistiques techniques uniquement.
Puis-je héberger un site personnel ou associatif ?
Oui, et c’est même ce pour quoi nous sommes là. QueyHost est pensé pour les projets personnels, militants, associatifs ou professionnels éthiques.
Commandes & support
Quand mon hébergement sera-t-il activé ?
L’hébergement WordPress est activé sous 24 h après validation. Les autres offres (VPS, mutualisé, cloud) peuvent demander un délai supplémentaire selon la configuration.
Comment puis-je contacter le support ?
Par email à support@queyhost.fr ou via le formulaire de contact sur le site. Un chat en ligne est prévu prochainement.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, à tout moment. Il n’y a pas de remboursement pour une période déjà entamée.
Est-ce que je peux changer d’offre plus tard ?
Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment, sans perte de données.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à : contact@queyhost.fr
